靠前、做好FAQ部分的建设。尽管商城网站建设多么简单清晰，介绍多么清晰，也会有用户提出一些疑问。因此，商场网站建设的时候，一定要做好这些问题的解答以及总结，并且设置在导航栏上。
2、设置在线客服系统。
在线聊天系统可以帮助用户快速成为网站的真实用户，帮助用户解决问题，消除疑问。
3、购物栏
对于很多顾客来讲，当他们从众多的产品资讯中结束购买时，恐怕已经不清楚自己购买的东西了。所以他们更需要能够在网上商店中的某个地点存放所采购的产品，并能够计算出所有产品的总共的价格。Shopping Cart就能够说明顾客通过存放购买产品的资讯，将他们列在一起，并提供产品的总共数目和价格等功能，更方便顾客进行统一的管理和结算。
4、线上电子支付
既然在网络线上购物网站购买物品，自然就希望能够通过网络直接进行货款的支付。这种电子现金是我们经常讨论的话题，也正是受到人们更多关注的话题。从国外的情况来分析，线上民众更愿意使用信用卡来支付，因为它方便。
5、SSL安全问题
网络线上购物网需要涉及到很多安全性问题，例如：密码、信用卡号码及个人资讯等。如何将这些问题处理得当是十分必要的。从国外的发展情况来看，有许多公司或机构能够提供安全认证，例如国外的Secure Sockets Layer(SSL)证书。通过这样的认证过程，可以使顾客认为比较敏感的的资讯得到保护。但经过比较长期的实际运作，国外的网站对于安全问题已经基本达成一个良性的共识，安全已经不再是困扰网站发展的瓶颈。
6、产品促销
在现实购物过程中，人们更关心的是正在销售的商品尤其是价格。通过网上购物网站中将产品进行管理和推销，利用网页的安排和设计技巧，使顾客很容易的了解产品的资讯。对于一些复杂的产品就可以采用交叉式的促销策略，针对不同的客户群采用不同的服务方式。
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