一、强调与顾客沟通、直接对话；
二、强调渠道多元化；
三、强调受众个性化、个人化、具体化，并注重掌握受众信息，以此为据建立长期关系；
四、强调忠诚度，重复购买是直复营销的盈利关键。同样，这几方面的也是电子商务做好的关键。我们以当当和亚马逊这两家标志性的电子商务巨头来分析一下。我挑选当当作为中国电商的代表，而亚马逊代表了外国电商，他们两者作为中国电商市场的两巨头，两者所占份额超过70%，无疑，他们取得了巨大的成功。其中，选择以图书作为商城最大的切入点，是他们重视忠诚度，创造顾客重复购买行为共同的成功之处。
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