知乎是如何做用户运营的

文章来源：深圳网站建设易捷网络科技作者：深圳网站建设公司

从产品机制来看，知乎以问题为聚集单元，以人为流量单元，这就保证了用户的高质量答案会被关心问题的人所发现和赞同，而其他用户的赞同则带来了流量的二次传播，帮助好答案更好的被人发现。优质答案被发现后，将有可能出现在今日热门、知乎日报、知乎周刊、知乎精选、知乎官方微博推荐、甚至加入知乎丛书中，从而让每一个答案都获得应有的曝光与认可。而在这个传播过程中，用户本身是否有足够粉丝是相对弱化的，大V的答案也可能只有个位数的赞同，而无数匿名答案则超过千赞、万赞。知乎官方为了形成认真、专业的社区氛围，也付出了方方面面的努力，除了提供匿名、举报、反对、没有帮助、折叠、禁言、封号等一系列管理功能外，知乎官方还提认真规定了语言表述、符号、格式等书面表达的细节，并提供了公共编辑功能，鼓励用户和官方一起为维护社区氛围而努力。

1.制造热点话题与好的问题：早期知乎的多数优质问题是由知乎运营提出的，一方面是用户自发来提问的周期相对较长，另一方面知乎运营本身有较好的方式将问题推送到用户的首页，使问题获得较多回答。因此知乎运营们需要不断关注世界上的热点与各个领域内的经典、热点问题，并变成可讨论的问题提出来，必要时候，甚至抛砖引玉写出一篇答案吸引更多人的关注和回答。

2.发掘用户和引导用户活跃：每天都会有新的优质用户和优质答案出现在知乎中，知乎的运营们会和典型的社交节点型用户一样，来与新发掘的优质用户交流，了解用户的专业和背景，并与其交流专业知识、邀请其回答相关问题，甚至与用户成为好朋友。

3.给予好的答案足够的曝光：好的答案需要足够的曝光才能得到相应的赞同，因此知乎的运营们也需要去发掘一天的优质答案和内容，每个领域的运营都类似一个人工的推荐器，他们按照一定的标准将其推荐到相应的站内&站外流量工具(收藏夹、编辑推荐、知乎日报、知乎周刊等)，帮助生产型用户的答案被更多的人看到，也帮助消费型用户能够看到一天的精华内容与讨论。

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